Điều khoản và dịch vụ
Quy định chung
Địa chỉ chính thức của website: https://batsupmuc.com.
Trang web chính thức này và các dịch vụ được vận hành bởi Bát Súp Mực (sau đây gọi là “chúng tôi”). Khi truy cập hoặc sử dụng website này, quý khách mặc nhiên đồng ý với các điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ được quy định trong trang này.
Mục tiêu của chúng tôi là xây dựng một không gian trực tuyến vừa an toàn, minh bạch, vừa giữ được tinh thần sáng tạo và tôn trọng nghệ thuật.
Phần 1. Bảo mật thông tin & Dữ liệu
1. Thu thập và sử dụng thông tin
Website có thể thu thập một số thông tin cá nhân của khách hàng hoặc đối tác, bao gồm nhưng không giới hạn ở họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, lịch sử đặt in, cũng như các dữ liệu liên quan đến nội dung đơn hàng khi người dùng đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.
Những thông tin này được sử dụng với mục đích hoàn tất đơn hàng hoặc yêu cầu tư vấn, phục vụ việc liên hệ chăm sóc khách hàng hoặc thông báo kỹ thuật khi cần thiết, đồng thời giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm và chất lượng dịch vụ một cách liên tục.
Chúng tôi không bán, chia sẻ hoặc cho phép bên thứ ba truy cập dữ liệu cá nhân vì các mục đích ngoài phạm vi nêu trên, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng hoặc khi cần thiết để hoàn tất dịch vụ thông qua các đối tác liên quan như đơn vị vận chuyển hoặc cổng thanh toán.
2. Quản lý dữ liệu & Trách nhiệm của quản trị viên (Admin)
Toàn bộ dữ liệu khách hàng và đối tác được lưu trữ trên hệ thống có áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp với điều kiện vận hành. Chúng tôi thực hiện việc sao lưu định kỳ và cập nhật hệ thống khi cần thiết nhằm hạn chế tối đa các rủi ro liên quan đến mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu.
Quản trị viên hệ thống có trách nhiệm bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, không sử dụng thông tin khách hàng hoặc nghệ sĩ vào mục đích cá nhân hoặc thương mại ngoài phạm vi đã được nêu, cũng như không chuyển giao dữ liệu ra bên ngoài khi không có sự cho phép hợp lệ.
Mọi hành vi xâm nhập, can thiệp hoặc khai thác dữ liệu trái phép đều được xem là vi phạm nghiêm trọng và có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật hiện hành.
3. Quyền của người dùng
Người dùng có quyền yêu cầu cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà hệ thống đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu khi không còn sử dụng dịch vụ, cũng như rút lại sự đồng ý đối với việc sử dụng thông tin bất kỳ lúc nào.
Các yêu cầu này có thể được gửi qua kênh liên hệ chính thức và sẽ được xử lý trong khoảng thời gian hợp lý, phù hợp với điều kiện vận hành của hệ thống.
4. Cookies & Phân tích
Website có thể sử dụng cookies và các công cụ phân tích nhằm ghi nhận hành vi truy cập, qua đó giúp tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và cải thiện chất lượng dịch vụ. Người dùng có thể chủ động tắt cookies trong trình duyệt nếu không muốn sử dụng tính năng này, tuy nhiên một số chức năng của website có thể bị ảnh hưởng.
Phần 2. Dành cho Khách hàng
1. Đặt hàng & Thanh toán
Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp trên website hoặc thông qua nhân sự tư vấn. Đơn hàng chỉ được xem là xác nhận khi hệ thống ghi nhận thanh toán thành công hoặc khi có phản hồi chính thức từ phía chúng tôi.
Các phương thức thanh toán có thể bao gồm chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng hoặc ghi nợ, và các nền tảng thanh toán điện tử tùy theo điều kiện hỗ trợ tại từng thời điểm.
2. In theo yêu cầu
Sản phẩm “In theo yêu cầu” là các sản phẩm được sản xuất dựa trên file hoặc dữ liệu do khách hàng cung cấp, bao gồm hình ảnh, thiết kế hoặc các nội dung kỹ thuật số khác, cũng như các thông số kỹ thuật đi kèm.
Khi sử dụng dịch vụ này, khách hàng mặc nhiên xác nhận rằng mình có đầy đủ quyền sử dụng đối với nội dung cung cấp và chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với tính hợp pháp của nội dung đó. Nội dung gửi in không được vi phạm pháp luật, quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền lợi của bất kỳ bên thứ ba nào.
Chúng tôi có quyền từ chối thực hiện đơn hàng nếu nhận thấy nội dung không phù hợp với quy định pháp luật, vi phạm bản quyền hoặc đi ngược lại định hướng hoạt động của hệ thống, mà không cần cung cấp giải thích chi tiết.
3. Bảo mật dữ liệu trao đổi
Dữ liệu trao đổi trong quá trình đặt hàng bao gồm thông tin người đặt hàng, thông tin người nhận và các file thiết kế hoặc nội dung in ấn. Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng các dữ liệu này cho mục đích xử lý và hoàn tất đơn hàng, không chia sẻ ra bên ngoài trừ khi cần thiết cho các đối tác liên quan như vận chuyển hoặc thanh toán.
Các file có thể được lưu trữ trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi đơn hàng hoàn tất để phục vụ vận hành, sau đó có thể được xóa hoặc không tiếp tục sử dụng.
4. Quy trình in & Màu sắc
Chúng tôi sử dụng công nghệ in phun màu bằng mực pigment trên giấy mỹ thuật chuyên dụng nhằm đảm bảo chất lượng hình ảnh và độ bền cao nhất có thể trong điều kiện thực tế.
Tuy nhiên, do sự khác biệt giữa hiển thị trên thiết bị kỹ thuật số và vật liệu in, việc sai lệch nhỏ về màu sắc, sắc độ hoặc cảm nhận bề mặt là điều không thể tránh khỏi, và những sai lệch này không được xem là lỗi kỹ thuật.
Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ in thử nếu cần kiểm tra trước khi tiến hành sản xuất chính thức.
5. Giao, nhận hàng, kiểm hàng, đổi trả
Chi tiết xem tại trang Chính sách giao nhận hàng, kiểm hàng, đổi trả
6. Giới hạn trách nhiệm
Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ với độ chính xác và an toàn cao nhất trong khả năng vận hành, tuy nhiên không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ lỗi của file do khách hàng cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở độ phân giải, bố cục, tỉ lệ hoặc màu sắc không phù hợp.
Ngoài ra, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các sự cố phát sinh từ dịch vụ của bên thứ ba như hệ thống thanh toán, đơn vị vận chuyển hoặc các nền tảng kỹ thuật liên quan, cũng như các trường hợp bị can thiệp hoặc thay đổi từ phía người dùng.
Sai lệch giữa hình ảnh hiển thị trên thiết bị và sản phẩm in thực tế, trong trường hợp khách hàng không sử dụng dịch vụ in thử, cũng không được xem là lỗi thuộc trách nhiệm của chúng tôi.
Trong mọi trường hợp, chúng tôi luôn nỗ lực hỗ trợ và xử lý vấn đề trên tinh thần thiện chí, hướng đến giải pháp hợp lý và công bằng cho các bên liên quan.
7. Quyền từ chối dịch vụ
Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ đối với các đơn hàng hoặc yêu cầu được cho là không phù hợp với quy định pháp luật, vi phạm quyền lợi của bên thứ ba, hoặc vượt quá khả năng kỹ thuật và phạm vi vận hành của hệ thống, mà không cần cung cấp giải thích chi tiết.
Phần 3. Dành cho Nghệ sĩ Hợp tác
Dưới đây trình bày những nguyên tắc chung của việc hợp tác giữa Bát Súp Mực với các nghệ sĩ. Những điều khoản cụ thể sẽ được thỏa thuận và ký kết bằng văn bản riêng.
1. In & phân phối ấn phẩm
Trong khuôn khổ hợp tác, Bát Súp Mực cung cấp dịch vụ chuyển hóa tác phẩm của nghệ sĩ thành các ấn phẩm vật lý, đồng thời tổ chức việc phân phối các ấn phẩm này đến khách hàng hoặc người sưu tầm thông qua các kênh phù hợp.
Quy trình in ấn bao gồm nhưng không giới hạn việc lựa chọn các yếu tố như kích thước, chất liệu giấy, phương pháp in, cấu trúc phiên bản (nếu có), cũng như cách thức hoàn thiện và trình bày tác phẩm.
Việc phân phối có thể được thực hiện thông qua website chính thức, các đơn đặt hàng trực tiếp, hoạt động trưng bày, hoặc các kênh khác được hai bên thống nhất. Trong quá trình này, chúng tôi đảm nhận vai trò vận hành và hỗ trợ tiếp cận thị trường, đồng thời phối hợp với nghệ sĩ để đảm bảo việc thể hiện tác phẩm phù hợp với định hướng sáng tạo ban đầu.
Mọi hoạt động in ấn và phân phối chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía nghệ sĩ, được thể hiện thông qua văn bản hoặc hợp đồng, trong đó quy định cụ thể về số lượng, quy cách, phạm vi phân phối, giá cả và các điều kiện liên quan.
2. Quyền tác giả & Sở hữu trí tuệ
Mọi tác phẩm, hình ảnh hoặc dữ liệu do nghệ sĩ cung cấp vẫn hoàn toàn thuộc quyền sở hữu của nghệ sĩ. Chúng tôi không có bất kỳ quyền sở hữu nào đối với nội dung sáng tạo, và chỉ sử dụng các tài liệu này trong phạm vi đã được hai bên thống nhất.
Không có tác phẩm nào được sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc sử dụng ngoài phạm vi thỏa thuận nếu không có sự đồng ý trước từ phía nghệ sĩ.
3. Chia sẻ lợi nhuận & Thanh toán
Doanh thu từ các bản in hoặc sản phẩm hợp tác sẽ được chia theo tỉ lệ hoặc mức cố định được thống nhất, và thanh toán theo định kỳ, có nêu rõ trong hợp đồng. Bát Súp Mực cung cấp báo cáo minh bạch, có thể kiểm tra khi cần thiết.
4. Cam kết bảo toàn giá trị tác phẩm
Mọi tác phẩm được in, lưu hành hoặc trưng bày đều được xử lý theo nguyên tắc trung thực với bản gốc và tôn trọng ý niệm sáng tạo ban đầu. Chúng tôi không thực hiện bất kỳ sự chỉnh sửa, tái diễn giải hoặc tái bản nào ngoài phạm vi đã được đồng thuận.
Mọi thay đổi, nếu có, đều cần được sự chấp thuận rõ ràng từ phía nghệ sĩ.
Phần 4. Liên hệ, phản ánh, đóng góp ý kiến
Mọi thắc mắc, góp ý về điều khoản và dịch vụ hoặc khiếu nại xin gửi về: batsupmuc@gmail.com
Hoặc qua biểu mẫu liên lạc chính thức tại: https://batsupmuc.com/start-a-conversation
General Provisions
Official website is: https://batsupmuc.com
This website and all related services are operated by Bát Súp Mực (hereinafter referred to as “we,” “us,” or “our”). By accessing or using this website, you (hereinafter referred to as the “user” or “customer”) acknowledge that you have read, understood, and agreed to be bound by the terms and policies set forth below.
We aim to build a space that is both safe and transparent, while preserving a genuine respect for creativity and artistic expression. At the same time, the use of this website and its services must follow certain rules to ensure fairness and clarity for all parties involved.
Section 1. Data Protection & Privacy
1. Collection and Use of Information
The website may collect certain personal information from customers or partners, including but not limited to full name, email address, phone number, delivery address, order or print history, as well as data related to the content of orders when users register for or use the service.
Such information is used for the purpose of fulfilling orders or consultation requests, facilitating customer support and technical communication when necessary, and continuously improving user experience and service quality.
We do not sell, share, or allow third parties to access personal data for purposes beyond those stated above, unless there is explicit consent from the user or when such access is necessary to complete the service through relevant partners such as shipping providers or payment gateways.
2. Data Management & Administrator Responsibility
All customer and partner data is stored on systems that implement security measures appropriate to operational conditions. We perform periodic backups and maintain system updates when necessary in order to minimize risks related to data loss or data breaches.
System administrators are responsible for protecting data from unauthorized access, and must not use customer or artist information for personal or commercial purposes beyond the stated scope, nor disclose such data externally without proper authorization.
Any act of unauthorized access, interference, or exploitation of data is considered a serious violation and may be subject to legal action in accordance with applicable laws.
3. User Rights
Users have the right to request access to a copy of the personal data stored by the system, to request correction or deletion of such data when they no longer use the service, and to withdraw consent for data usage at any time.
Such requests may be submitted through official contact channels and will be handled within a reasonable timeframe, in accordance with operational conditions.
4. Cookies & Analytics
The website may use cookies and analytics tools to record user behavior, thereby helping to optimize user experience and improve service quality. Users may disable cookies in their browser settings if they do not wish to use this feature; however, certain functionalities of the website may be affected as a result.
Section 2. For Customers
1. Orders and Payment
Customers may place orders directly on the website or through our consulting staff. An order is considered confirmed only when the system has successfully recorded payment or when an official confirmation has been issued by us.
Accepted payment methods may include bank transfer, credit or debit cards, and electronic payment platforms, depending on availability at the time.
2. Print-on-Demand
“Print-on-demand” products refer to items produced based on files or data provided by the customer, including images, designs, or other digital content, along with any associated technical specifications.
By using this service, the customer implicitly confirms that they possess all necessary rights to use the submitted content and assumes full responsibility for its legality. The content provided for printing must not violate any applicable laws, intellectual property rights, or the rights of any third party.
We reserve the right to refuse any order if the content is deemed unlawful, infringing, or inconsistent with our operational direction, without the obligation to provide detailed explanation.
3. Confidentiality of Exchanged Data
Data exchanged during the ordering process includes customer information, recipient information, and any design files or print content. We commit to using such data solely for the purpose of processing and fulfilling the order, and not disclosing it externally except where necessary for relevant partners such as shipping providers or payment processors.
Files may be retained for a reasonable period after order completion for operational purposes, after which they may be deleted or no longer used.
4. Printing Process and Color Variation
We use pigment-based ink printing on fine art paper to ensure the highest possible image quality and durability under practical conditions.
However, due to differences between digital display and physical materials, slight variations in color, tone, or surface perception are unavoidable, and such variations shall not be considered technical defects.
Customers may request a test print if they wish to review the result before proceeding with full production.
5. Delivery, Return, Refund
Please refer Refund and Returns Policy for details.
7. Limitation of Liability
We are committed to providing services with the highest possible level of accuracy and reliability within our operational capacity. However, we are not liable for damages arising from issues in customer-provided files, including but not limited to resolution, layout, proportions, or inappropriate color settings.
We are also not responsible for issues arising from third-party services such as payment systems, shipping providers, or related technical platforms, nor for any interference or alterations made by the user.
Differences between digital display and the final printed product, in cases where the customer does not request a test print, shall not be considered faults attributable to us.
In all cases, we strive to provide support and resolve issues in good faith, aiming for fair and reasonable outcomes for all parties involved.
8. Right to Refuse Service
We reserve the right to refuse service for any order or request that is deemed inconsistent with applicable laws, infringing upon the rights of third parties, or beyond our technical capabilities and operational scope, without the obligation to provide detailed explanation.
Section 3. For Collaborating Artists
1. Copyright & Intellectual Property
All artworks, images, or data provided by the artist remain the property of the artist.
Bát Súp Mực is only permitted to print, display, or distribute within the scope agreed upon by both parties. No content shall be used beyond the agreement or for other commercial purposes.
2. Printing & Publishing Rights
We only print and distribute artworks after receiving explicit consent in writing or via contract.
Each print is numbered and recorded, including specifications, time of production, and responsible party.
3. Revenue Sharing & Payment
Revenue from prints or collaborative products will be shared according to the agreed ratio and paid periodically.
Bát Súp Mực provides transparent reports that can be reviewed when necessary.
4. Commitment to Preserving Artistic Value
All artworks are printed, distributed, and displayed in accordance with the principle:
“Faithful to the original, respectful of the creative intent.”
No reproduction or modification is made without the artist’s consent.
Section 4. Contact & Feedback
For any questions, feedback, or complaints, please contact:
Email: batsupmuc@gmail.com
Or via the official contact form:
https://batsupmuc.com/start-a-conversation