Điều khoản và dịch vụ

Quy định chung

Địa chỉ chính thức của website: http://batsupmuc.com.

Trang web chính thức này và các dịch vụ được vận hành bởi Bát Súp Mực™. Khi truy cập hoặc sử dụng website này, quý khách mặc nhiên đồng ý với các điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ dưới đây.
Mục tiêu của chúng tôi là xây dựng một không gian trực tuyến vừa an toàn, minh bạch, vừa giữ được tinh thần sáng tạo và tôn trọng nghệ thuật.

Phần 1. Dành cho Khách hàng

1. Đặt hàng & Thanh toán

Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp trên website hoặc qua tư vấn riêng. Đơn hàng chỉ được xác nhận khi hệ thống ghi nhận thanh toán thành công hoặc có phản hồi chính thức từ Bát Súp Mực™.
Phương thức thanh toán hiện hỗ trợ: chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng/ghi nợ, và các nền tảng thanh toán điện tử.

2. Quy trình in & Màu sắc

Công nghệ in phun Giclée Fine Art giúp đảm bảo chất lượng sắc độ và chi tiết cao nhất. Tuy nhiên, do khác biệt giữa hiển thị kỹ thuật số và thực tế vật liệu, sai lệch nhỏ về sắc độ hoặc chất cảm là điều không thể tránh khỏi, và không được xem là lỗi kỹ thuật.

3. Giao hàng & Vận chuyển

Bát Súp Mực™ cam kết đóng gói cẩn thận, vận chuyển an toàn. Mọi rủi ro phát sinh do đơn vị vận chuyển sẽ được chúng tôi hỗ trợ làm việc và giải quyết trong khả năng tối đa.

4. Đổi trả & Hoàn tiền

• Sản phẩm in theo yêu cầu (custom print) không áp dụng hoàn trả, trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác minh.

• Với sản phẩm có sẵn, yêu cầu đổi hoặc hoàn tiền cần được gửi trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, kèm bằng chứng rõ ràng về lỗi bao gồm: lỗi kỹ thuật/in ấn, lỗi hư hỏng xảy ra trước khi đến tay khách hàng.

• Phí vận chuyển đổi trả sẽ được thông báo tùy trường hợp cụ thể.

Phần 2. Dành cho Nghệ sĩ Hợp tác

1. Quyền tác giả & Sở hữu trí tuệ

Mọi tác phẩm, hình ảnh hoặc dữ liệu do nghệ sĩ cung cấp vẫn thuộc quyền sở hữu của nghệ sĩ.
Bát Súp Mực™ chỉ được phép in, trưng bày, hoặc phân phối trong phạm vi đã được hai bên thống nhất. Không có nội dung nào được sử dụng ngoài thỏa thuận hoặc cho mục đích thương mại khác.

2. Quyền in & Xuất bản

Chúng tôi chỉ in và phân phối tác phẩm sau khi nhận được sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản hoặc hợp đồng. Mỗi bản in đều được đánh số, có hồ sơ lưu trữ về quy cách, thời điểm, và người chịu trách nhiệm thực hiện.

3. Chia sẻ lợi nhuận & Thanh toán

Doanh thu từ các bản in hoặc sản phẩm hợp tác sẽ được chia theo tỉ lệ được thống nhất, và thanh toán theo định kỳ. Bát Súp Mực™ cung cấp báo cáo minh bạch, có thể kiểm tra khi cần thiết.

4. Cam kết bảo toàn giá trị tác phẩm

Tác phẩm được in, lưu hành hoặc trưng bày luôn tuân thủ nguyên tắc: “Trung thực với bản gốc, tôn trọng ý niệm sáng tạo.”
Không có bản sao nào được tái bản hoặc chỉnh sửa mà không có sự đồng thuận từ nghệ sĩ.

Phần 3. Bảo mật thông tin & Dữ liệu

1. Thu thập và sử dụng thông tin

Website có thể thu thập thông tin cá nhân (họ tên, email, địa chỉ giao hàng, lịch sử đặt in, v.v.) khi khách hàng hoặc đối tác đăng ký sử dụng dịch vụ.
Mọi dữ liệu được sử dụng chỉ nhằm các mục đích sau:

• Hoàn tất đơn hàng hoặc yêu cầu tư vấn.

• Liên hệ chăm sóc khách hàng hoặc thông báo kỹ thuật.

• Cải thiện trải nghiệm và chất lượng dịch vụ.

Chúng tôi không bán, chia sẻ hay cho phép bên thứ ba truy cập dữ liệu cá nhân nếu không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.

2. Quản lý dữ liệu & Trách nhiệm của quản trị viên (Admin)

Toàn bộ dữ liệu khách hàng và nghệ sĩ được lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
Quản trị viên website (admin) có trách nhiệm:

• Bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, rò rỉ, hoặc xóa nhầm.

• Thực hiện sao lưu định kỳ và cập nhật bảo mật cho hệ thống.

• Không sử dụng thông tin khách hàng hoặc nghệ sĩ vào mục đích cá nhân, thương mại ngoài phạm vi mục đích được nêu trong phần 3.1, hay chuyển giao bên ngoài.

Bất kỳ hành vi xâm nhập, can thiệp, hay khai thác dữ liệu trái phép nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng, có thể bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

3. Quyền của người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu:

• Cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà hệ thống lưu trữ.

• Chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu khỏi hệ thống khi không còn sử dụng dịch vụ.

• Rút lại sự đồng ý cho phép sử dụng thông tin bất kỳ lúc nào.

4. Cookies & Phân tích

Trang web có thể sử dụng cookies để phân tích hành vi truy cập và tối ưu hóa trải nghiệm. Người dùng có thể tắt cookies trong trình duyệt nếu không muốn bị theo dõi.

Phần 4. Giới hạn trách nhiệm

Bát Súp Mực™ cam kết cung cấp dịch vụ chính xác và an toàn nhất trong khả năng, nhưng không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật từ bên thứ ba (bao gồm nhưng không giới hạn: máy chủ, cổng thanh toán, dịch vụ giao hàng).

• Can thiệp trái phép từ người dùng hoặc các yếu tố bên ngoài.

• Sự khác biệt cảm nhận giữa hình ảnh kỹ thuật số và bản in vật lý.

Tuy nhiên, chúng tôi luôn hỗ trợ và xử lý thiện chí, hướng đến giải pháp công bằng và nhân văn nhất.

Phần 5. Liên hệ & Đóng góp ý kiến

Mọi thắc mắc, góp ý về điều khoản và dịch vụ hoặc khiếu nại xin gửi về: batsupmuc@gmail.com

Hoặc qua trang Liên hệ chính thức tại: batsupmuc.com/start-a-conversation